urunum-iadesi-benden-habersiz-olusturulmus

Kargo ŞikayetleriAras Kargo Şikayeturunum-iadesi-benden-habersiz-olusturulmus
ilayda demir - Yakın zamanda oluşturuldu

Trendyol üzerinden aldığım ürünlerim yine ne yazık ki Aras Kargo aracılığıyla gelmeye çalıştı. 09.11.2020 tarihinde siparişimi oluşturdum önce kargoya verdikleri şubede yaklaşık 1 hafta kadar beklettiler bu yüzdenarayıp Trendyol\’a şikayetimi belirttim zira Aras Kargo\’yu şikayet edecek bir telefon hatları bile yok. Daha sonra ürünüm yola çıktı ve bulunduğum şubeye gelmiş ve dağıtıma çıkarılmış olarak göründü bende saf gibi bekledim fakat akşam 16.00 gibi ürünüm nerede diye baktım müşteri kargosunu şubeden alacak diye bir not gördüm kargoya gidip sorduğumda ürünleri yeni indirdiklerini ve pazartesi dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Bu sabah maile baktığımda ürünün iadesini gerçekleştiğini geri gittiğini paramın iade edileceğini söylediler. Ben böyle bir talepte bulunmadım ne yalancı firmasınız ürünümün iadesini değil sadece teslim edilmesini istedim. İndirimden almıştım tekrar aynı tutarda ürünleri alamayacağım. Üstelik bu ilk de değil eve teslimat asla yapmıyorsunuz illa gidip kargodan teslim alacağız madem öyle niye kargo şirketisiniz daha neresi gerekiyorsa şikayet edeceğim sizi bıktım artık

1 Answers
Kargo Takip Yetkili answered 7 ay ago

Trendyol kampanyası kargo firmalarında çok yoğunluk oluşturdu o yüzden teslimatlar çok gecikiyor. Bazen de personel ile alakalı bu tarz problemler yaşanıyor bu durumu ek olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine şikayet de ederek hızlandırabilirsiniz. Bende ileteceğim şikayetinizi